ÄK für Steiermark | Leistungsbericht 2019

Kommunikation Spitalsknigge in 39 Sprachen Ruhig sitzen, bis man aufgerufen wird, ist für viele PatientInnen qualvoll. Wenn Erwartungen aber nicht erfüllt werden und es deshalb zu aggressiven Reaktionen kommt, dann erschwert das die ärztliche Hilfe massiv. Der Gesundheitsfonds Steiermark er- stellte dazu einen Leitfaden für rich- tiges Patientenverhalten: „Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen.“ Auf Basis der In- formationen von Ambulanzmitarbei- terinnen und -mitarbeitern und unter Verwendung von Piktogrammen und einfachen Worten wird auf die Regeln eines guten Miteinanders in Gesund- heitseinrichtungen hingewiesen, etwa puncto Pünktlichkeit, Anmeldung, Triage, Alkohol- und Fotografierverbot. Im Internet, auf der Website www.pa- tienteninfo.at , kann man die Infos in 39 Sprachen herunterladen. Das Echo war hervorragend, sogar im TV wurde darüber berichtet. Veranstaltungen Sommernacht mit der Fisch Grete Wieder einmal restlos ausverkauft war die Kultursommernacht der Ärz- tekammer Steiermark – aus verständ- lichen Gründen: Da lachten manche Gäste Tränen, wie Stimmakrobatin Marion Petric alias Fisch Grete Promi- nente wie Gerda Rogers oder Pamela Rendi-Wagner ebenso aberwitzig paro­ dierte wie Angela Merkel oder Herbert Grönemeyer. Dazu intonierte die Stim- mungskanone pointierte Lieder aus ihrem aktuellen Programm. Die Gaumen wurden von der Edelkü- che des Aiola verwöhnt, der Garten des Schlosses St. Veit bezauberte mit dem Vergissmeinnicht, der Blüte des Festes, mit eleganter Floristik wie gewohnt ebenso stylish wie lauschig. 48 „Abagabo n’abagore bose barangana, ntushobora gusaba ko utegerezwa kuvurwa canke guhabwa impanuro n’umuganga w’umugabo canke w’ umugore witoreye wenyene“ ist Kurundi. Zu deutsch: Frauen und Männer sind gleichwertig; es gibt keinen Anspruch nur von einer Frau oder einem Mann behandelt und beraten zu werden. Vorbereitung Preperation Kommunikation Communication FragenSienach,wennSie etwasnichtverstehen Pleaseask if youdon’t understand something Sie sprechenkeinDeutsch?DannkommenSiebitte miteinerBegleitperson,dieübersetzenkann If youdonot speakGerman,pleasebring someonewith youwho can translate BringenSie Ihree-cardmit Bring your e-card BringenSieeinen Identitätsnachweismit Bringphotographic proofof identity BringenSie ihreBefundeund Medikamentenlistemit Bring yourmedical resultsand a listofall yourmedications HaltenSie IhreTermineein Pleasebeon time for yourappointment Reihenfolge Assessment MeldenSie sichan Registeronarrival SagenSie,was Ihnen fehlt Telluswhat is wrongwith you Wer zuerstHilfebraucht, bekommt zuerstHilfe Whoevermosturgentlyneeds helpwillbe seenfirst Patienten Information Patient Information Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen. Help us to help you. InderAmbulanz/Ordination In theoutpatientdepartment/medicaloffice MehrSprachenauf /more languageson www.patientinfo.at ! 1 Vorbereitung Ivyankenerwa utegerezwa Kommunikation GutangaAmakuru FragenSienach,wennSie etwasnichtverstehen Geragezausiguzemugihe haricowobaudasigukiwe Sie sprechenkeinDeutsch?DannkommenSiebitte miteinerBegleitperson,dieübersetzenkann Mugihewobautavuga ikidage, geragezauzananen’uwugusigurira BringenSie Ihree-cardmit Kuzana ikarata yawe y’ubuhingabwanone BringenSieeinen Identitätsnachweismit Kuzana ikopi ya karangamuntu yawe BringenSie ihreBefundeund Medikamentenlistemit Kuzana ibisubizo vyo kwamuganga hamwen’urutonde rw’imiti HaltenSie IhreTermineein Geragezauze kw’isango wahawe kandiuryubahirize Reihenfolge Umwihwezo MeldenSie sichan Iyandikisheugishika SagenSie,was Ihnen fehlt Tubwire ingorane wobaufise Wer zuerstHilfebraucht, bekommt zuerstHilfe Uwariweweseafise ingorane yihutirwaazoca yiyerekana Patienten Information Amakuruyerekeyeumurwayi Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen. Dufashe kugufasha InderAmbulanz/Ordination Mugisata c’abarwayibivuzabataha/imigirway’abaganga Mehr Sprachenauf www.patientinfo.at ! 1 Vorbereitung Бэлтгэл Kommunikation Харилцаа FragenSienach,wennSie etwasnichtverstehen Ямарнэг зүйлойлгохгүй байваласуужлавлаарай Sie sprechenkeinDeutsch?DannkommenSiebitte miteinerBegleitperson,dieübersetzenkann Та германаарярьдаггүйболорчуулж өгччадаххүнтэйхамтирээрэй BringenSie Ihree-cardmit И-картааавчраарай BringenSieeinen Identitätsnachweismit Зурагтайбичиг баримтавчраарай BringenSie ihreBefundeund Medikamentenliste it Эрүүлмэндийншинжилгээний хариунууд,хэрэглэдэгбүх эмийнхээжагсаалтыгавчраарай HaltenSie IhreTermineein Авсанцагтаа хоцролгүйирээрэй Reihenfolge Бүртгэл, үнэлгээ MeldenSie sichan Ирээдбүртгүүлнэ SagenSie,was Ihnen fehlt Тандямарасуудал байгаагаабидэндхэлээрэй Wer zuerstHilfebraucht, bekommt zuerstHilfe Хамгийняаралтай тусламж хэрэгтэйхүнд эхэлжүйлчилнэ Pat ienten Information Өвчтөнд өгөхмэдээлэл Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen. Танд туслахад ,бидэнд тусална уу InderAmbulanz/Ordination Амбулаторийн эмнэлэгт Mehr Sprachenauf: www.patientinfo.at ! 1 Vorbereitung تیاری Kommunikation و گفتگو FragenSienach,wennSie etwasnichtverstehen اگر آپکو کچھ سمجھ نہیں آتا تو براہ مہربانی پوچھیں Sie sprechenkeinDeutsch?DannkommenSiebitte miteinerBegleitperson,dieübersetzenkann اگر آپجرمن نہیں بولتےتو براہ مہربانی کسی ایسےشخصکو ساتھ لائیں جو ترجمانی کر سکے BringenSie Ihree-cardmit اپنا ای-کارڈ ساتھ لائیں BringenSieeinen Identitätsnachweismit شناختکےلیےتصویریثبوتہمراہ لائیں BringenSie ihreBefundeund Medikamentenlistemit HaltenSie IhreTermineein براہ مہربانی اپنی ملاقاتکےمقررہ وقتپر پہنچیں Reihenfolge معائنہ MeldenSie sichan پہنچنےپر اندراجکروائیں SagenSie,was Ihnen fehlt ہمیں بتائیں کہ آپکو کیا مسئلہ ہے Wer zuerstHilfebraucht, bekommt zuerstHilfe جسکسی کو زیادہ ہنگامی طبی امداد کی ضرورتہو اسےپہلےدیکھا جائےگا ! 1 اپنےطبی نتائجاور اپنی تمام ادویاتکی فہرستہمراہ لائیں Patienten Information مریض کی معلومات Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen. آپ کی مدد کرنے کے لیے ہماری مدد کریں InderAmbulanz/Ordination شعبہ بیرونی مریضاں/ ڈاکٹر پریکٹس Mehr Sprachenauf www.patientinfo.at