Ombudsstelle für steirische Ärzt*innen
Anti-Mobbing, Burn-Out Supervisionsstelle (AMBOSS)
An diese Stelle können sich Mitglieder der Ärztekammer für Steiermark wenden.
Themenbereiche, die an das AMBOSS-Referat herangetragen werden können:
- berufsbedingte Beschwerde- oder Belastungssituationen einer Ärztin/eines Arztes
- Mobbing
- Burnout
- zwischenmenschliche Probleme zwischen Arzt/Arzt
- zwischenmenschliche Probleme zwischen Arzt/Patient
- zwischenmenschliche Probleme zwischen Arzt/Medien
- Konfliktsituation mit Patient
- Konfliktsituation mit Kassen / Versicherungsträgern
- Konfliktsituation mit Vorgesetzten
- Konfliktsituationen zwischen Ärzten
- Meldung von Fällen, in denen Schritte der Patienten an eine für Patienten eingerichtete Stelle (Schlichtungsstelle, Patientenombudschaft, Patienten-Entschädigungskommission des Landes Stmk., Ethik- und Beschwerdekommission), an Medien oder die Einleitung eines Gerichtsverfahrens erwartet werden.
Der hohe Druck, dem Ärzt*innen im Alltag ausgesetzt sind, soll durch individuelle lösungsorientierte Beratungsgespräche mit einer Ombudsperson genommen werden.
- Eine anonyme Kontaktaufnahme ist möglich (lediglich die Bekanntgabe der Erreichbarkeit, z.B. Tel.-Nr., ist in der Ärztekammer/im Referat erforderlich – diese Nr. wird einer Ombudsperson weitergegeben).
- Die Daten werden im Referat und von den Ombudspersonen absolut vertraulich behandelt!
- Einbeziehung von anderen Referaten in der Ärztekammer (beispielsweise Wohlfahrtsfonds oder Referat für Niederlassungsfragen) ausschließlich nach Absprache mit der betroffenen Ärztin/dem betroffenen Arzt.
- Die Ombudspersonen führen individuelle Beratungsgespräche mit den Ärzt*innen und bieten individuelle Hilfestellungen an.
- Bei rechtlichen Konflikten besprechen die Ombudspersonen die Einbeziehung eines Vertrauensanwaltes/einer Vertrauensanwältin.
Kurienthemen: Beispielsweise Auslegungsfragen zu Verträgen, gesetzliche Regelungen zur ärztlichen Berufsausübung, unterschiedliche Auffassungen in vertragspartnerschaftlichen Beziehungen werden weiterhin in den Kurien bearbeitet und gelöst und sind nicht Aufgabenbereich der Ombudspersonen
Anonyme Telefon-Sprechstunde:
Jeden Donnerstag von 17.00 bis 18.00 Uhr
unter 0664/96 57 749
Kontaktdaten des AMBOSS-Referates:
amboss@aekstmk.or.at
Fax: 0316 / 815671
Tel. 0316 / 8044-45
Ansprechpartnerin: Mag. Isabell Polanec
